Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez revermieux, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que les produits concernés. Nous vous communiquerons ensuite les instructions et l’adresse de retour.

Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur vérification et, dans la mesure du possible, accompagnés de leur emballage et de leurs accessoires d’origine.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, non conforme, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que celui-ci en ait été informé avant son achat. 

Remboursement partiel

Dans certaines situations, afin d’éviter un retour, revermieux peut proposer au client un remboursement partiel lui permettant de conserver le produit.

Cette solution est entièrement facultative et nécessite l’accord du client.

Si le client refuse cette proposition et souhaite retourner son produit dans le cadre de notre politique de retour, il pourra effectuer le retour selon les modalités indiquées par notre service client. Les éventuels frais de retour restent à sa charge dans les conditions précisées ci-dessus.

Remboursement après un retour

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement lorsque les conditions de retour sont respectées.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement comprend les sommes dues conformément à la réglementation, notamment les frais de livraison standard initiaux. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition. 

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos du produit.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée conformément à vos droits et aux garanties légales applicables. Lorsqu'un produit est non conforme, les frais nécessaires à sa prise en charge ne doivent pas être supportés par le consommateur. 

Droit légal de rétractation

Notre délai commercial de retour de 30 jours ne limite pas vos droits légaux.

Pour les achats effectués à distance, le consommateur bénéficie notamment d’un droit légal de rétractation d’au moins 14 jours, sauf exceptions prévues par la loi. Aucun motif n’est nécessaire pour exercer ce droit. 

Nous contacter

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client en précisant votre nom et votre numéro de commande.

revermieux se réserve le droit de proposer une solution amiable, notamment un remboursement partiel, avant l'organisation d'un retour, sans que cette proposition ne limite les droits légaux du consommateur.