Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Chez Revermieux, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est transmise à notre équipe pour préparation.

Le délai de traitement d’une commande est généralement de 1 à 3 jours.

Les commandes ne sont généralement pas traitées les week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre estimatif. Le délai ou la date de livraison applicable à votre commande est celui communiqué lors de votre achat.

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, d’une période de forte activité, de conditions météorologiques, de contrôles douaniers ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

3. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification soit encore possible.

5. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre gardien ou dans les éventuels points de dépôt utilisés par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez notre service client afin que nous puissions examiner la situation et, si nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.

6. Colis retardé ou perdu

En cas de retard important ou d’absence anormale de mise à jour du suivi, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous informerons des solutions disponibles.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent applicables.

7. Colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

8. Commandes comprenant plusieurs articles

Dans certains cas, une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis.

Vous pouvez donc recevoir vos articles séparément et à des dates différentes, sans frais de livraison supplémentaires lorsque cette séparation est de notre fait.